ÍNDICE · 13 SECCIONES
CAMBIOS DE TALLE, COLOR O MODELO
Los productos podrán solicitarse para cambio dentro de los 10 días corridos desde su recepción.
El producto deberá encontrarse:
- Sin uso.
- Sin lavar.
- Con sus etiquetas originales.
- Con accesorios incluidos, cuando corresponda.
- En condiciones equivalentes a aquellas en que fue recibido.
Estas condiciones no resultan aplicables cuando el reclamo se origine precisamente en una falla, defecto o error atribuible al producto o a Tactical Command.
CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO
Para solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarse por:
- +54 9 3492 64-9494
INDICANDO
- Número de pedido.
- Producto a cambiar.
- Talle, color o modelo solicitado.
- Motivo del cambio.
Cuando resulte necesario para verificar el estado o identificar el producto, podrán solicitarse fotografías.
COSTOS DE ENVÍO DE CAMBIOS VOLUNTARIOS
Cuando el cambio sea solicitado voluntariamente por talle, color o modelo y no exista una falla ni error atribuible a Tactical Command, los gastos logísticos asociados al cambio estarán a cargo del cliente.
DIFERENCIAS DE PRECIO
Si el cliente elige cambiar el producto por otro de diferente valor:
- PRECIO SUPERIOR
- Deberá abonarse la diferencia.
- PRECIO INFERIOR
- Se gestionará la diferencia conforme al medio y condiciones aplicables.
Para el cálculo se tendrá en cuenta el valor efectivamente abonado por el producto original, incluyendo los descuentos aplicados en la compra.
DISPONIBILIDAD PARA CAMBIOS
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.
Si el talle, color o producto solicitado no se encuentra disponible, Tactical Command informará las alternativas disponibles.
PRODUCTO INCORRECTO
Si el cliente recibe un producto diferente al adquirido, deberá comunicarse con Tactical Command indicando su código de pedido y, cuando resulte necesario, adjuntar fotografías del artículo recibido.
Una vez verificado el error, Tactical Command coordinará la solución correspondiente y asumirá los gastos derivados de un error de preparación atribuible a la tienda.
PRODUCTOS CON FALLA O DEFECTO
Si se detecta una falla o defecto en un producto, el cliente deberá comunicarse con Tactical Command para permitir la evaluación del caso.
Podrá solicitarse información o evidencia necesaria para identificar la falla.
Los derechos que correspondan al consumidor respecto de productos defectuosos no quedan limitados por el plazo comercial establecido para los cambios voluntarios.
DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
En las compras realizadas a distancia, el consumidor puede revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo último que ocurra. Este derecho no puede ser renunciado.
El consumidor no necesita justificar el motivo de su decisión.
Los gastos necesarios para realizar la devolución en el marco del derecho de arrepentimiento son a cargo del vendedor.
Para iniciar el procedimiento deberá utilizarse el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio.
DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO POR ARREPENTIMIENTO
El producto deberá ponerse a disposición de Tactical Command para permitir su devolución.
Se recomienda conservar el producto, sus accesorios, etiquetas y embalaje en las condiciones en que fueron recibidos hasta que se informe el procedimiento de devolución.
REINTEGRO
Cuando corresponda una devolución de dinero, Tactical Command gestionará el reintegro conforme al medio de pago utilizado y las condiciones aplicables a la operación.
Los tiempos de acreditación posteriores podrán depender del proveedor de pagos o entidad financiera correspondiente.
EXCEPCIONES LEGALES AL DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
Existen excepciones previstas por la normativa para determinados bienes, como productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez y otros supuestos legalmente previstos.
Cuando una excepción resulte aplicable a un producto comercializado por Tactical Command, deberá ser informada de manera clara.
INCIDENCIAS ORIGINADAS DURANTE EL TRANSPORTE
Los daños, aperturas, humedad, faltantes de bultos u otras incidencias vinculadas con el transporte se gestionarán conforme a la Política de Envíos.
Si el inconveniente es detectado al recibir el pedido, recomendamos conservar el embalaje y toda evidencia disponible y comunicarse con Tactical Command.
CONTACTO
Para solicitar un cambio o realizar una consulta:
- +54 9 3492 64-9494
Para ejercer específicamente el derecho de arrepentimiento, utilizá el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio.
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